La maravillosa asertividad.

Me tocó investigar, para la tesis de grado de la Maestría en Orientación de la Conducta, sobre la comunicación asertiva. Recopilar la información fue un trabajo que disfruté de principio a fin pues la variedad de información amplió el espectro para alcanzar un optimo resultado.

Una de esas fuentes fue María Luisa Naranjo Pereira, profesora de la Universidad de Costa Rica, quien ha publicado diversos artículos relacionados con el Desarrollo Humano y la superación personal. La Profesora Naranjo destaca en su articulo “Relaciones interpersonales adecuadas mediante una comunicación y conducta asertiva“, el análisis que hace de la vinculación existente entre las dificultades que muestran algunas personas para comunicarse efectivamente y manifestar una conducta adecuada, y los problemas en la autoimagen y la autoestima de éstas. Recomiendo revisar el trabajo, en su totalidad, no obstante, quiero adelantarme compartiendo contigo, amable lector, una de las conclusiones esbozadas por la docente: “…pueden identificarse diversos comportamientos no asertivos, tales como los manipulativos, agresivos y pasivos, los cuales parecen estar asociados con aspectos como sentimientos de culpa, ansiedad y la baja autoestima. Estas dificultades para lograr una conducta y comunicación asertiva afectan la personalidad y la capacidad de desempeñarse de forma apropiada en el entorno social”  Subrayo esos tres aspectos por cuanto el afloramiento de conductas no asertivas que conducen a enfrentamientos verbales y, en casos extremos, a los físicos; proporciona el indicio para recomendar estudiar la asertividad como herramienta ideal para descartar la manipulación, la agresividad o la pasividad como medio de interrelación personal y social, que abre las puertas hacia una vida relajada lejos de la ansiedad y, por ende, del estrés.

Alternativas hay muchas y efectivas. En ese orden de ideas, sugiero leer y aplicar las técnicas que Walter Riso plantea en el libro Cuestión de dignidad. Aprenda a decir no y gane autoestima siendo asertivo (2002).
Cuestion1

Llénese de las enseñanzas de este espectacular libro. Haga una lectura concienzuda del texto y prepárese para las conclusiones y el epílogo.

De la obra de Riso me he valido para elaborar la infografía que podrás revisar en el siguiente enlace:  http://www.genial.ly/View/Index/579e4a9224423a2bb47a4b91

Hoy se impone mejorar la comunicación interpersonal. Aproveche la amplia variedad de alternativas, métodos y terapias que existen. Lea e investigue a reconocidos profesionales como los que he citado en este post. Consulte con su psicoterapeuta de confianza. Decídase y ponga manos a la obra, su salud emocional bien vale la pena.

FINES DE LA ORATORIA

Una de las facetas de la Comunicación con la cual me siento sumamente identificado es la Oratoria. Me agrada enormemente dirigir un acto público como maestro de ceremonia, porque implica manejar pequeños discursos y conducir el desarrollo del evento .

Entre los secretos de dirigir un discurso, de exponer una idea, plantear un asunto, resolver un conflicto; hace falta internalizar los fines de la oratoria. Aquí les dejo la infografía que resume los fines de ésta.
FINES DE LA ORATORIA

INTERACCIÓN. Virtualidad y Realidad.

“Technology has become the architect of our intimacies…” (La tecnología se ha convertido en el arquitecto de nuestras intimidades…). Esta frase contenida en  Alone Togheter, libro de Sherry Turkle, me ha dado pie para reflexionar sobre un aspecto vital de la vida, íntima o pública, de todo ser humano: la Comunicación. Un proceso donde la Interacción es el alfa y omega, porque persigue establecerla, regularla y operacionalizarla. La era digital ha ratificado que aquella explicación, surgida de la transmisión de la información, clarificó el sempiterno modelo de comunicación que durante varias décadas enriquecieron tantos estudiosos de la materia, aportando interesantes axiomas y premisas como, por ejemplo, el Modelo Orquestal de la comunicación humana que llevaron a Paul Watzllawick, Erving Goffman, Ray Birdwhistell y Margaret Mead, de la Escuela de Palo Alto, California, a establecer la importancia de los procesos de interacción en la configuración de los procesos comunicativos.

Frase de D Berlo

Pongámonos en contexto. Las redes sociales le dieron un giro de tuerca a la forma de interactuar en la red, agregaron elementos novedosos al código, modificaron la actitud, dieron protagonismo a los usuarios, enriquecieron la aptitud, pasamos de ser consumidores a prosumidores. También generaron animadversión, miedos… resumiendo, resistencia al cambio. Sin percatarnos que el modelo sigue siendo el mismo: Emisor-Mensaje-Canal-Código-Receptor. A mi entender, aquí lo que ocurrió, ocurre y seguirá ocurriendo, es que ahora se interactúa, el receptor ya no es un ente pasivo, se transformó en Perceptor, percibe por diferentes canales. Ayudémonos definiendo la Percepción, se trata de aquella actividad individual y propia de los seres humanos, mediante la cual interpretan, procesan y construyen lo que perciben como realidad, en una interacción consciente y explicita entre el entorno, los estímulos que registran sus sentidos y su experiencia, considerando, entonces, que por lógica están relacionadas con los sentidos, es decir, auditivo, táctil, visual, olfativo y gustativo; que la Programación Neurolingüística (PNL) ha demostrado fehacientemente.

Proceso de la Comunicacion

Pero volvamos al tema de la Interacción. Para ello anotaremos tres acepciones: 1.- Acción ejercitada de manera recíproca entre dos o más fuerzas, objetos, agentes, etc. 2.- Modificación que se efectúa en el comportamiento de un individuo cuando otro individuo acciona sobre aquél. Y 3.- Aplicado este término a la Psicología Social, es la manifestación por la cual se establece la influencia social que recibe el individuo. Entre ellas se encuentran las que se establecen de persona a persona, cuya influencia es mutua; las que se establecen entre una persona y un grupo en la cual puede ocurrir que la persona reciba influencia del grupo, en este caso se le llama conformidad o que la persona influya sobre el grupo, que es el caso del liderazgo. Por último, están las que se establecen entre grupos que se pueden dar a partir del conflicto o de la cooperación.

Remito aquí a la lectura de un interesante artículo de Jordi Bernabeu, El aprendizaje en la Red. Usos y dilemas, de donde extraigo esta cita “…Pueden existir usos problemáticos que están en periodo de estudio –por su novedad– o bien de transformación –redimensionando problemas ya conocidos. A la comunidad profesional –de la atención social, educativa, psicológica y sanitaria– le preocupan, principalmente, tres tipos de problemas: (1) los vinculados a la sobreutilización y/o posible dependencia (Carbonell, Fúster, Chamarro y Oberst, 2012); (2) los relativos a la cuestión relacional –ciberasedios y derivados– (Avilés, 2013), y (3) los relativos a la existencia de consecuencias en torno al uso simultáneo y convergente de diferentes pantallas (Jenkins, 2008). Y, por otra parte,

Interacción en su más pura acepción, con sus altas y bajas, con sus particularidades; que le agregan interesantes y complejas aristas a la comunicación interpersonal; que, en el ámbito virtual, se manifiesta a través de la escritura: correos electrónicos, mensajes de texto y wasap. La dinámica digital ha llevado a colgar fotos y gráficos con lo cual apareció Instagram, Pinterest; más recientemente, subir videos, con Yuotube a la cabeza, Snapchat, a la que se están uniendo Facebook, donde los vídeos generan un 54% más de “me gustas” y un 104% más de comentario; y Twitter que ha hecho aumentar las interacciones hasta en un 60%. Que se complementa en general con el consumo de vídeo en línea que ha aumentado un 155% sólo en el último año, gracias a la popularización de las redes 4G de alta velocidad, que  permiten disfrutar del vídeo en cualquier momento y desde cualquier lugar, y porque las publicaciones en redes sociales que incluyen vídeo generan hasta un 90% más de interacciones (más me gustas, más comentarios…)

Cabe una pregunta a modo de corolario: ¿Será que la naturaleza misma de la interacción está indicando que la comunicación, en el plano virtual de las redes sociales, requiere del contacto cara a cara del plano real, para hacerla más genuina y libre de “males”? Este será tema de una próxima entrega.

Por lo pronto, agradecería que dejes tu comentario y compartas entre tus seguidores este enlace.

Saludos

Leonardo Coronel

Siempre, En Guardia…

Fuentes consultadas:

Álvarez, P. La despersonalización y la (in)comunicación en las redes sociales.

Recuperado de: https://psicologiaymente.net/social/despersonalizacion-redes-sociales#!

Bernabeu, J. (15/01/2014). El aprendizaje en la red (I). Usos y dilemas.

Recuperado de: http://blogs.cccb.org/lab/es/article_laprenentatge-a-la-xarxa-1-usos-i-dilemes/

www.Infobae.com. El impacto de las redes sociales en el lenguaje. (03/07/2016). Recuperado de: http://www.infobae.com/tendencias/2016/07/03/como-las-redes-sociales-impactan-en-el-lenguaje/

http://emilua3008.blogspot.com/2009/08/modelo-lineal-harold-lasswell-los.html

Moreno, M. (23/05/2016). Todo sobre el uso del vídeo en las redes sociales.

Recuperado de: http://www.trecebits.com/2016/05/23/todo-sobre-el-uso-del-video-en-las-redes-sociales/

http://www.alonetogetherbook.com/

https://definiciona.com/percepcion/

http://quees.la/interaccion/